Проєкт «Мова підтримки» передбачає:
- розробку програми тренінгів для фахівців центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) та фахівців супроводу ветеранів;
- розробку брошури «Розмова, яка відкриває двері: як фахівцю першої лінії контакту підтримати перескерування для фахівців», що містить інформацію про правила травмоінформованого направлення за професійною допомогою;
- розробку постеру «ЗНОВУ БУТИ РАЗОМ: особливості стосунків після повернення з війни», який призначений привернути увагу сімей ветеранів до загальної інформації про спілкування з партнером під час та після служби. Плакат містить QR-код, який перенаправляє на брошуру з більш детальними порадами;
- розробку чекліста «Психологічні аспекти комунікацій і супроводу захисниківзахисниць та членів їхніх сімей»;
- розробку Загальних настанов з травмоінформованого спілкування;
- проведення 5 одноденних тренінгів з травмочутливого спілкування для фахівців центрів надання адміністративних послуг Київської області, що працюють з ветеранами, ветеранками та членами їхніх родин;
- проведення 4 триденних тренінгів з травмочутливого спілкування для фахівців супроводу ветеранів та демобілізованих осіб Київської області.
Мета проєкту – підвищення обізнаності населення, цільової групи (ветерани, члени їхніх сімей) та фахівців першої лінії щодо впливу воєнного досвіду на психічний стан тих, хто його переживає; посилити комунікативні навички всіх учасників комунікації у сфері «ветерани – сім’ї – фахівці допоміжних професій – громади»; сприяти поширенню принципів травмоінформованої комунікації та принципів салютогенного підходу.
Розробка матеріалів та проведення тренінгів відбуваються за підтримки Швейцарії Embassy of Switzerland in Ukraine / Посольство Швейцарії в Україні та україно-швейцарського проєкту Психічне здоров’я для України.